Estamos en una reunión con amigos recordando aquel viaje o aquel cumpleaños donde todos nos divertimos como locos, de repente un amigo saca una fotografía, ¿qué es lo primero que miramos, a quien buscamos? Si tu respuesta fue… “a mí” te doy la bienvenida oficial al “Club de Solo Importo Yo” al cual denominaremos oficialmente por sus iniciales, y por ser fanático de los deportes y con el fin de hacerlo más práctico C.S.I.Y. Este club nace hace unos años y soy yo el fundador y CEO, y permíteme decirte que considero que luego de que termines de leer este libro se tratará de uno de los clubes sin actividad deportiva tradicional con más asociados en el mundo. Su actividad principal es la de las gestiones comerciales, compras, ventas, empresas, y también por qué no de mi vida familiar, amorosa, amigos; y donde el principal deporte que se practica es el de hablar de mí y de todo lo que me interesa, si a mí mismo que estoy leyendo estas líneas y que soy único miembro desde este instante de C.S.I.Y. se trata no solo de un club de personas donde lo único que nos importa es nuestra satisfacción al momento de una experiencia de compra; sino también de una especie de nueva tribu urbana, que se ha asentado con los años y décadas y en la que el individualismo es moneda corriente, “me importa que me atiendan a mí, el resto que tenga mucha suerte”, “menos mal no me moje, mientras nuestro compañero de trabajo llega empapado”, cuando alguien cuenta una anécdota no nos interesa o fingimos que nos morimos por escuchar al otro, anhelando por dentro que termine de una vez así hablamos nosotros. Estamos contando como nos fue en el último viaje y siempre aparece uno que dice “cuando fui a xxxx me paso algo así”!
Tengo un amigo que es un genio en los negocios, vendió xxx y se compró xxx, comentaron en una reunión, casi sistemáticamente cae otra persona que también tiene un amigo que no solo vendió xxx sino que fue a la empresa xxxx y se compró xxxx; entrar a un restaurante o bar y que nos saluden con nuestro nombre y que al pedir “lo de siempre” nos traigan ese menú hecho para nosotros mmmm… ¿nos produce regocijo, y es tan placentero verdad? En el fondo solo importa sobresalir por encima del resto, diferenciarse, sentirse importante, respetado, amado y venerado.
Como si fuera poco en este proceso apareció el término “personalización”, el cual hoy día es mencionado o dado a entender constantemente e incesantemente te lo venden en cuanta publicidad exista. Transformándose hoy día casi en uno de los pocos recursos que algunas empresas utilizan para fidelizar a sus clientes. Mi teléfono es personalizado, mi vehículo tiene modificaciones exclusivas para mí, marcas reconocidas de calzados deportivos personalizan y hacen realidad tu diseño, y así podemos hacer un libro entero de estos ejemplos. Los clientes quieren ser tratados de forma diferente a los demás y no mezclarse con los otros, ¿recuerdan cuando nos gustaba formar parte de un equipo y que nos generalicen? “todos los jóvenes usan xxxx únete a nosotros” decía un spot, hoy el mensaje es “diferénciate, SOS único”
Este libro trata de ser una especie de introspección e intento de canalizar y ayudar a aquellos que me rodean y leen, con el deseo a ti con un mensaje y con lo máximo que puedas sacar como puntos a favor, pero no con una receta mágica acerca de lo que hacer; estoy cansado de esas charlas, libros y discursos de “los mejores métodos para ser exitoso” “como ser altamente eficiente” “haz lo que te digo y serás millonario” etc,etc,etc; porque justamente se tratan de recetas para los demás y no para mi ¡!!. Porque como menciono anteriormente, cada persona es distinta, cada situación de vida, necesidad, y posibilidad de realizar y conseguir sus metas, siguiendo la moda , las recetas para el éxito deberían de ser personalizadas, ahora hay algo que es casi universal, y es el deseo y a veces obsesión por alcanzar el éxito; vuelvo a aclarar, no es una receta mágica, sino que es la receta que me funciono a mí, el fundador del Club de Solo Importo Yo, déjame compartirlo, abre tu mente y corazón al máximo y quizá algunas cosas te ayuden. A su vez intenta reflejar mi manual de lo que sería acerca de cómo consentir a tu cliente, atenderlo, mimarlo y seducirlo para que nunca más se aleje de ti, orientado a quienes preparemos a nuestra empresa a vender el producto/servicio tan especial que ese cliente está buscando para él, ves no soy tan egoísta ¡!! Te doy la bienvenida al Club de Solo Importo Yo y te pido que me acompañes en este camino…